Fortrydelsesformular

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret? Herunder finder du e-mærkets standardfortrydelsesformular, som du kan benytte til at gøre din fortrydelsesret gældende.

Bemærk at den købte vare/ydelse skal returneres til leverandøren (aftaleparten), som du har modtaget varen fra, og hvis kontaktinformation du finder under Vigtigt at Vide i din ordrebekræftelse.

Download standardfortrydelsesformularen her

Er du i tvivl om, hvad du ellers skal gøre, så kontakt os på kundeservice@dealsales.dk

Fortrydelsesret

• Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager værdibeviset på din e-mail.
• Du har dog ingen fortrydelsesret ved køb af værdibeviser til billetter til f.eks. arrangementer eller events, eftersom billetter er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 18, stk. 2 nr 12.
• Du skal inden fristens udløb informere os om, at du vil fortryde dit køb. Du kan skrive en mail til kundeservice@dealsales.dk, men du kan også sende os værdibeviset i et brev til adressen: DealSales.dk, Glamsbjergvej 18A., 2770 Kastrup og mærk kuverten ”retur”. Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig. Eksempelvis navn, adresse, e-mail og gerne telefonnummer. Eneste omkostning, du har, er portoen for at sende værdibeviset tilbage til os. Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
• Du behøver ikke at oplyse, hvorfor du fortryder købet. Såfremt du har gjort brug af fortrydelsesretten i tide og har returneret værdibeviset, vil DealSales.dk hurtigst muligt refundere det beløb, som du har betalt. Vi tilbagefører pengene til det kreditkort, hvormed værdibeviset er blevet købt.
• Det er ikke muligt at fortryde et køb, efter at værdibeviset er blevet indløst hos samarbejdspartneren.
• Særligt for deals på tjenesteydelser: OBS! For fortrydelsesret på tjenesteydelser vil det være aftalen mellem dig og den pågældende udbyder der er gældende, efter at værdibeviset er indløst hos samarbejdspartneren.
• Du kan valgfrit benytte standardfortrydelsesformularen.
• Særligt for køb af deals, som sendes direkte fra samarbejdspartneren:
• Der gælder de samme regler for fortrydelse af en fysisk vare, som ved fortrydelse af værdibeviset. Fortrydelsesfristen løber dog først fra den dag, du modtager varen, hvis varen skal sendes direkte fra samarbejdspartneren, og ikke kræver indløsning af et værdibevis.
• Du skal også sende din vare retur til afsenderadressen inden for 14 dage efter, at du har givet meddelelse til samarbejdspartneren om, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Information om samarbejdspartneren fremgår af dit værdibevis.
• Værdiforringelse: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, og den måde varen fungerer på. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, kan det betyde, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.